BAUR-App knackt 2 Millionen aktive App-Installationen
22. Jun 2023
Wir haben Grund zu feiern! Die aktiven Installationen der BAUR-App übertreffen die 2-Millionen-Marke. Wir nehmen dies zum Anlass, um mit zwei der kreativen Köpfe, die hinter der App stehen, ins Gespräch zu kommen und mehr über das Install-Marketing zu erfahren.
2 Millionen: Genau so viele Menschen haben bisher unsere BAUR-App installiert und aktiv auf ihrem Smartphone im Einsatz.
Ein besonderer Meilenstein, den wir nicht einfach so stehen lassen möchten. Immerhin steckt da ganz schön viel Arbeit drin. Diese möchten wir mit diesem Beitrag in den Fokus rücken und verstehen, welche Prozesse hinter dem Erfolg einer App wie der unseren stecken.
Expert*innen auf diesem Gebiet sind Hanna Beierwaltes (Business Owner App) und Michael Bräutigam-Groß (Marketing Manager App). Was dabei geholfen hat, die BAUR-App so weit voranzubringen, und wie die weiteren Pläne aussehen, erfahrt ihr jetzt.
💡 Hinweis: Die Kennzahl “Aktive Installationen” berechnet sich aus der Differenz zwischen Installationen und Deinstallationen. So werden nur die Personen gezählt, bei denen sich die App auch wirklich noch auf dem Gerät befindet.
8 Fragen an Hanna Beierwaltes und Michael Bräutigam-Groß
Wann und warum wurde die App ins Leben gerufen?
2016 wurde die App bei BAUR ins Leben gerufen, da sich damals schon abgezeichnet hat, dass Shopping Apps auf dem Vormarsch sind und zum bevorzugten Kanal im Online Shopping werden. Dies hat sich seitdem bestätigt, die App stellt aktuell im Device-Vergleich den nachfragestärksten Kanal dar.
Wie funktioniert Install-Marketing?
Es ist vergleichbar zum „normalem“ Marketing, aber der Fokus liegt nicht auf dem Verkauf von Produkten, sondern auf der Installation der App. Nach Klick auf den Werbebanner werden die User*innen je nach Betriebssystem in den App Store (iOS) bzw. Google Play Store (Android) geleitet, wo sie sich die App herunterladen können. Wenn nach dem Start der App ein Kauf getätigt wird, freut uns das natürlich. Die Partner, mit denen wir hier zusammenarbeiten, sind: Facebook, Google, Tradedoubler, Apple Search Ads, Ströer.
Wie sah die letzte Installationskampagne aus?
Was möchtet ihr als nächstes umsetzen?
Für Marketing: Wir möchten den Kampagnenfokus hin zu Kauf/Umsatz neben dem Download bewegen, um so nachhaltig kaufstärkere User*innen anzusprechen. Außerdem soll die Integration der Online Marketing Attribution in die App finalisiert werden und der Test von Installationswerbung auf TikTok abgeschlossen werden.
App Entwicklung: Wir haben im App Team generell viele verschiedene Themen auf der Roadmap, da wir die App kontinuierlich weiterentwickeln, um diese immer State of the Art zu halten. Aktuell geplant ist beispielsweise die UX-seitige Überarbeitung verschiedener App-Templates (z.B. Android Navigation), um die App noch kundenzentrierter zu gestalten.
Habt ihr Feedback von Kund*innen aufgenommen und eingearbeitet?
Wir werten kontinuierlich verschiedene App KPIs aus, um daraus Rückschlüsse für die Weiterentwicklung der App zu ziehen. Weiterhin werden neue Ideen und Features regelmäßig mit Hilfe von Usability Tests abgetestet und überprüft.
Anhand welcher Faktoren messt ihr den (Miss-)Erfolg der App?
Aus dem wöchentlichen Reporting kennt man schon die Kennzahlen aktive App-Installationen, Nachfrage-Anteil, Session-Anteil und die Push Opt-In-Quote. Zudem spielt die Stickiness (Wiederkehrrate) eine Rolle. Außerdem behalten wir die Bewertungen der App im Blick und versuchen auf auftretende Probleme/Bugs zu reagieren. Natürlich werden (wenn auch eher intern) die technischen Faktoren nachgehalten, wie die Performance (z. B. Ladezeiten) verschiedener App-Templates (Detailview, App Start, MBAs).
Für die Bewertung der App-Install-Marketing Kampagnen sind hauptsächlich die Faktoren CPI (Cost-per-install), Bestellrate (Orders geteilt durch Installs) und Stickiness (Wiederkehrrate) für die Bewertung relevant. Hierbei ist die Bestellrate im Fokus aber die anderen Faktoren ergänzen das Bild.
Hat die BAUR-App ein Alleinstellungsmerkmal?
Im Vergleich zum Webshop:
- Verschiedene Push-Benachrichtigungen zu Aktionen, zum Stöberverhalten in der App oder auch zum Versand der Bestellung, sowie die App Inbox (Nachrichten-Postfach)
- Exklusive Rabatte/Aktionen für App User
- Teilen-Funktion von Produkten
Wann sind die meisten Kund*innen in der App aktiv?
Ein Blick auf die Sessions der beiden Apps zeigt, dass die Zeit rund um den Black Friday als auch rund um das Weihnachtsgeldmailing besonders stark ist. Hier finden die Kund*innen die besten Deals in der App und gerade in den aktuellen Zeiten ist Sparen bei vielen Leuten eine Priorität:
Im Vergleich dazu ist die Sommerzeit deutlich schwächer. Das ist natürlich verständlich, da die Kund*innen in dieser Zeit lieber in der Natur oder im Urlaub als in unserer App unterwegs sind. 😉
2.000.000 Millionen aktive Installationen - Kein Wunder, dass es Hanna und Michael fast vom Hocker haut!
Du möchtest dir die BAUR Shopping-App selbst mal genauer anschauen? Dann downloade sie gerne ganz einfach im App Store (Apple) bzw. bei Google Play (Android).
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Autorin
Hallo und herzlich willkommen auf dem JobsBlog der BAUR-Gruppe! Ich heiße Sabine und schreibe als Werkstudentin im Team Personalmarketing regelmäßig Blogbeiträge für euch.
Viel Spaß beim Lesen!
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